我国企业诚信建设现状、问题及对策研究
我国企业诚信建设现状、问题及对策研究
企业作为社会成员之一，应当自觉承担起相应的社会责任。诚实守信是贯穿企业履行企业社会责任的基本原则和价值观。从企业创造价值的角度看，诚信更是一项重要的无形资产，是企业品牌，它可以转化为企业的竞争优势，提升企业效益。企业在履行社会责任中，以诚信为本，必将能得到社会的广泛回报，或者表现在宏观环境的改善，或者直接表现在企业自身品牌的提升。因此，建立和完善企业诚信体系机制，是企业履行社会责任核心价值观，也是企业切实落实社会责任的重要制度保障。
一、我国企业诚信体系建设现状
随着我国经济体制改革不断深化，工业化、市场化、国际化步伐加快，国内企业不断适应经济全球化和科技进步加快的要求，积极推进企业诚信建设，经过坚持不懈的努力，诚信水平有了较大提高，有力支持了社会信用体系的建立和社会主义市场经济体制的完善。
企业是市场的主体，企业的信用状况直接影响着整个社会的信用环境。根据中国企业联合会2005年7月至2006年7月组织进行了我国企业诚信建设情况调查和对策研究，对500多家的企业问卷分析结果显示，当前，国内企业信用实践不断深入，积极推进企业信用建设，企业的信用自律和信用风险防范的意识和能力有了较大提高。取得的主要成绩有：
第一，多数企业把诚信纳入了发展战略。在被调查企业中，95%的企业把诚信作为重要的战略事宜加以考虑，90%的企业将诚信建设纳入企业优先发展工作之中，97%的企业把诚信作为企业核心价值观之一，88%的企业认为诚信水平的提高是本企业持续发展的决定因素之一。
第二，企业重视履行社会责任，不断改善企业形象。在被调查企业中，87%的企业认为履行社会责任是经济发展和社会进步的必然要求。96%的企业认为本企业重视社会责任的履行。表明企业社会责任已经被广大企业所认识，大多数企业愿意通过履行社会责任树立良好的企业形象。调查发现，被调查企业中79%的企业认为本企业已经基本履行的应有的社会责任，而89%的企业不能全面、清晰地解释企业社会责任的内涵，52%的企业认为企业社会责任只是环境保护和公益事业。表明大多数企业能够积极、主动履行社会责任，但履行社会责任的动力不足。
第三，多数企业确立了诚信建设目标。在被调查企业中，83%的企业计划加强企业信用管理，61%的企业准备或正在制定企业员工的道德行为准则，64%的企业有明确的社会责任履行目标。信用评级、信用评估、道德准则制定、社会责任报告公布等都不同程度被纳入企业管理目标。表明多数企业已经在管理职责上体现了诚信的理念。在国际资本市场上市的国内企业几乎都确定了诚信建设目标。同时，国有企业和跨国企业成为推动企业诚信建设的重要力量，这些企业大都成为国内企业诚信建设的先行者。
第四，多数企业建立了诚信管理体系。在被调查企业中，72%的企业设立了兼职的或专门诚信管理部门，负责部门通常为行政部、营销管理部、公共关系部等，跨国公司协调诚信事务的一般为公共关系部等相关部门。22%的企业认为有必要建立相对独立的诚信管理体系，45%的企业认为可以把诚信管理职能赋予现有管理机构。从诚信管理体系的结构看，外资企业采用前者的多，而国有企业采用后者比较多。企业重视管理创新，诚信建设水平全面提升。在被调查企业中，63%的企业通过管理创新，将企业诚信建设纳入企业经营的全过程。
例如，宝钢集团通过建立和完善诚信体系，以员工诚信为主体，使诚信深入企业生产经营的全过程，建立了诚信体系建设委员会，对员工诚信建设工作进行管理指导，通过制定诚信体系建设纲要，员工诚信守则，诚信教育管理、诚信承诺管理、诚信评价管理等一系列诚信管理制度，推动全公司的诚信建设工作。其诚信建设组织体系如图1所示。西子联合控股公司创新管理方法，导入获取竞争优势工程，推行精益制造模式，从契约与合同、借款、交易方式等方面，由采购部、制造部和财务部共同构建信用控制系统，确保企业信用受控。开拓企业诚信建设新领域，将信用转化为生产力。81%的被调查企业认为加强企业诚信建设工作可以转化为竞争优势。在企业实践中，的确有不少企业通过诚信建设，实现了跨越式发展。一些企业根据我国经济发展的特点，积极探讨企业诚信建设新路子，开拓新领域，将信用转化为生产力。
图1：上海宝钢集团探索建立全面的诚信建设体系
第五，信用管理逐步普及，企业不断完善风险防范制度。在被调查企业中，75%的企业对商业伙伴进行信用管理，主要管理方式有信用评级、建立档案、评估和计算机数据库等。企业获得商业伙伴的信息的渠道调查结果显示，通过银行或金融机构的占75%，通过行业协会的占69%，通过同行口碑的占66%，通过媒体（报纸、杂志、网络、电视）的占53%，通过政府主管部门的占34%，通过其他渠道的占13%，包括信用评级、审计机构。较多企业对商业伙伴进行信用管理，说明企业信用管理的普及程度有了进一步提高。企业获得信用信息的渠道较多，企业往往通过多个渠道了解信用信息，表明信用管理的基础工作得到加强。如表1所示。
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