华新水泥股份有限公司

一、公司简介

华新水泥股份有限公司始创于1907年，是我国水泥行业最早的企业之一，被誉为中国水泥工业的摇篮。华新1993年实行股份制改造，是中国建材行业第一家A、B股上市公司。华新水泥是国内水泥行业中首家通过GB/T19001—ISO9001质量体系认证的企业，企业资信为“AAA”级，生产的全部15个水泥品种均为国家首批质量免检产品，“华新堡垒”为中国驰名商标，在全国水泥质量评比中始终名列前茅。

二、企业诚信建设和信用体系建设实践案例

1.诚信经营理念诚信经营理念

以“诚信、奉献、业绩、创新”的核心价值观为指导，秉承“美好的世界，从我们开始”的经营理念，华新水泥公司诚信经营，规范管理。一百年来，华新始终向社会提供最优质的水泥产品和最真诚的服务，在社会上赢得了很高的美誉度，先后荣获“优秀诚信企业”、“全国重合同守信用企业”、“全国优质产品质量金奖”、“全国五一劳动奖状”等上千项荣誉，“华新堡垒”牌商标被认定为“中国驰名商标”。

2.诚信理念宣传、教育、培训

华新水泥公司在旗下所有工厂均按公司规定进行统一形象和理念宣传，公司“诚信、奉献、业绩、创新”均以形象墙形式在公司大厅、会议室、厂区等公共场所进行宣传，同时公司还通过《员工手册》、挂历、内部培训等多种形式教育、培训员工。

3.诚信和信用体系建设

（1）信用管理机构和人员。法律事务部是公司专门的信用管理机构，各工厂及销售部门均有信用监控管理人员。公司建立了《信用责任追究制度》、《信用控制管理办法》、《应收帐款监控管理办法》等措施，对相关方实行资信审查、客户授信管理、债权报警等管理，保证生产经营正常运营，提高风险控制。

（2）客户资信及内部授信管理制度。公司在进行市场调查基础上，进行客户资信审查，形成完善的客户信息档案,形成了一套完整的客户资信信息库。对客户，公司按AAA、AA、A、BBB、BB、B六个等级，并给予公司不同层级管理人员授予不同额度授信权力，对不符合的七种情形不予授信。授信管理对公司降低风险，确保正常运营起到很好的作用。

（3）应收账款管理制度。公司严格按《应收帐款监督管理规定》实行，对应收帐款进行跟踪管理，按照时间和债务单位经营情况实行“亮灯”报警制度，确保公司利益不受损失，同时辅之以《责任追究制度》，对因责任担当不足而造成的损失，将实施责任追究。近年来，公司应收款主要体现在大型工程款上，应收款处于可控管理。

（4）合同管理制度。公司具有完备的合同管理制度。法律事务部定期对各单位合同进行检查，发现问题及时整改。每年定期进行合同管理培训。近年没有一件因合同原因给公司造成损失。

（5）风险控制及危机管理制度。公司与武汉大学合作，开展品牌管理项目,形成了公司“品牌战略管理”，确定了品牌管理预警机制,制订了“风险控制及危机管理制度”，同时公司采购、生产安全、财务及营销等环节均有系统的风险控制及危机管理制度，形成一套系统的管理制度流程，有效预防风险和危机的发生。

（6）信用评估考核制度。公司形成了一套贯穿于事前、事中、事后控制的信用评估考核制流程制度，并通过法律事务部、公司销售总部、销售部门三级管理体系进行管理运行。

4.职业道德行为准则或规章

公司印发了《员工手册》，新员工招录前进行专门培训学习，《手册》中明确规定了员工职业道德准则——“忠诚、敬业、遵章、团结、奉献”为员工恪守的义务。同时公司总裁每年均对中高级管理员工进行员工职业道德及操守培训。

5.诚信实践

（1）产品及服务质量。公司视产品质量为生命，始终向国家、社会提供优质产品，从清末第一条南北大动脉“粤汉铁路”、到50-60年代万里长江第一桥“武汉长江大桥”和共和国十年庆典的“北京十大建筑”，到世纪之交的世界最大水电站“三峡水利枢纽”等均为公司提供优质的产品和服务，从公司总部到各分子公司均设立专门的客户投诉服务保障部门。

（2）客户服务及关系管理。公司销售总部、工厂销售部门、市场部均设有专职客管人员。2008年公司与武汉大学合作建立了公司“客户关系管理”体系，2008年公司建立了SAP客户管理、服务平台，2010年公司国际知名咨询公司合作开展“客户价值管理”咨询项目，建立以客户为中心的管理体系，充分为客户创造价值，形成了国内水泥行业领先的客户管理体系。

（3）与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。公司是水泥行业最早同时发行A、B两种股本上市的企业，按照《公司法》合法经营，按《公司章程》规范运营，以较高的信息批露透明度而获得上交所先进单位。公司以“我们为所有的利益相关方创造财富和价值”为使命，与股东、投资人和债权人等利益相关者维持良好的合作关系。

（4）反对商业贿赂、欺诈。在公司制度上，明确杜绝营销、采购、财务及其他各类管理和业务人员的商业贿赂、欺诈等行为，同时在机构设置上，通过公司纪委、审计等相关部门定期审核、检查。对领导和党员干部，按党纪国法从严管理，每年定期进行普法教育。多年来，公司无一例商业贿赂、欺诈等现象发生。

（5）维护职工合法权益、劳动关系和谐。公司重视劳动者合法权益，各工厂均有健全的工会组织，各分子公司及时、足额向社保经办机构缴纳社会保险费、住房公积金，购买大额医疗保险、发放午餐补助等。公司是湖北省支持工会工作“先进单位”，早在2005年公司就获得“全国和谐劳动关系优秀企业”，2006年，又获得“国家技能人才培养突出贡献奖”。

（6）环境资源保护。公司成立了环保事业部,自2007年下半年成立至今，共处置废弃农药及其包装物1700吨，工业废物243500吨（含磷石膏，每年8万吨，08年处置工业废物3000吨，杜邦500吨），湿污泥17000吨，漂浮物约7万立方米。同时公司开展矿山复垦、余热发电、工业废渣利用等环境资源保护措施，有效推进环境保护工作。

6. 社会责任实施记录

从2008年中，华新水泥开始发布年度社会责任感报告，成为水泥行业里第一个发布社会责任的企业。公司在履行社会责任中也取得政府与社会的认可，2009年公司评为“2009年水泥慈善明星企业”、“全国环保优秀品牌企业”、“全国履行社会责任贡献突出奖”等。公司热心公益事业,近3年向社会捐赠逐年增加,09年支援新农村建设、帮扶贫困、支援教育事业等捐赠670万元，水泥12470吨，三年累计捐赠2000多万元。

来源：中国企业诚信网