警惕网络优惠券里的“陷阱”

      手持优惠券购物，无疑是件划算的事情。不过，有研究人员警告：如果说过去是消费者在享受优惠券带来的好处，现在则可能是优惠券在利用消费者。当你点击下载一张优惠券时，你的大量个人信息可能已经落到零售商手中。
　　优惠有代价
　　现如今有不少优惠券放在网上供人打印，或发送到消费者的手机上。但你有所不知的是，获取这些优惠券可能以泄露个人信息为代价。当消费者获取一张网上优惠券时，往往要填写一系列信息，包括身份证号码、个人邮箱、“脸谱”社交网站上填写的个人档案，甚至还有你在搜索这张优惠券时输入的关键词等。
　　这种“信息追踪”甚至跟随消费者进入商场。例如，当一个男人步入“菲尼斯地下商场”购买一套结婚礼服。只要他出示优惠券，公司的市场部门就可得知他获得这张优惠券前，输入的关键词是“胡戈·博斯西装”还是“打折结婚礼服”。
　　根据优惠券研究机构Inmar的统计数据显示，网上优惠券属发展最迅速的优惠券之一，2009年的使用率增长了263%。零售商通过发放优惠券，将门店销售和消费者的网上行为联系起来，得出一系列结论，包括什么样的广告或促销手段更有效、某人从下载优惠券到去门店购物间隔多长时间、消费者对什么样的促销手段感兴趣或容易忽略等。
　　优惠券不仅可以帮助零售商跟踪匿名购物者，还可以随时监控确定身份消费者的动向。例如，零售商可能会知道：艾米·史密斯星期五下午1时30分在网站Ebates.com上搜索“物品折扣”，打印了一张15%折扣的优惠券，当天下午在商店里使用了这张优惠券。
　　报税公司“杰克逊·休伊特”的网上广告部门工作人员唐·巴茨福德说：“你会知道这些人（消费者）的身份。这就好比读懂他们的思维，因为他们得向搜索引擎坦白他们需要什么东西。”
　　幕后有玄机
　　如果说以前公司对消费者知之甚少，而现如今，这些公司成立了消费者信息数据库。每当消费者光临门店、访问网站或购买商品时，数据库就会有更新。而这些“追踪”是消费者看不见的。
　　加利福尼亚大学伯克利分校法律和技术信息隐私研究中心负责人胡夫纳格尔说：“我有种感觉，在现如今的环境下匿名无济于事。”
　　其实，零售商发放的优惠券，都由特定的公司控制，例如RevTrax。它将优惠券放到零售商或优惠券网站上，而不是自己的网站。
　　《纽约时报》报道，即使消费者发现优惠券“陷阱”的幕后“主谋”是RevTrax，也不能指责它侵犯隐私。因为，RevTrax声称，它只负责处理数据，不直接和消费者联系。RevTrax负责设置消费者识别号码，之后如果零售商愿意，可以直接与消费者联系，例如发送促销广告或感谢信。
　　促销有“针对”
　　一些公司指出，优惠券战略是获得市场回馈的好办法。一名消费者从网上打印优惠券，到门店购物……一系列行为都在工作人员的监视之下。这些信息被发送到真正幕后的公司做进一步分析。
　　零售商还可以通过为著名社交网站“脸谱”用户提供优惠券，获得他们的个人信息。RevTrax合伙人乔纳森·特赖贝尔说：“当一个人加入一个‘粉丝’俱乐部，零售商便获得了他的‘脸谱’个人信息。我们会把个人信息编入条码中。”
　　目前，网络优惠券仍属新鲜事物。发放优惠券的公司指出，如果它们获得更多信息，可以为不同的消费者提供个性化服务。
　　“以后，我们可以提供更有针对性的服务，”特赖贝尔说，“例如，这个IP地址喜欢打印服装类优惠券，那个地址只对20%以上的折扣感兴趣。”
　　不过，这一点也引起隐私权支持者的担忧。
　　美国公共利益研究集团消费者项目负责人埃德·梅日温斯基说：“公司提供给你和我的东西可能完全相同，但给你定的价格可能更高。在这个（消费）生态圈中，还没有明确的游戏规则。” 刘莉莉
　　相关链接 美国电子优惠券发行和使用量大增
　　据市场调查机构“艾瑞”（iResearch）的研究数据显示，2009年美国的电子优惠券发行规模在金融危机中逆势上扬。
　　数据显示，截至2009年11月，全美电子优惠券发放额总值达到83亿美元，环比增长33%，占同期优惠券发行额的6.2%。
　　“艾瑞”建议公司在发放优惠券时参考以下策略：一是触发“即时消费”心理，限时限量针对限定对象发行电子消费券；二是将电子消费券的形态向“个性化、互动式、便捷化、移动式”推进，如二维码式优惠券，允许插入个性头像的优惠券和允许好友分享的优惠券等。
     资料来源: 新民晚报