企业的诚信建设刻不容缓

  西方学者普遍认为,世界经济已经进入了“信用经济时代。”诚实经营,讲究信誉与消费者和企业密切相关,它既可以给消费者带来好处,也可以给企业带来利润。正如美国国际商用机器公司总裁所说:“我们公司卖的不仅仅是电脑,卖的更重要的是诚信。”

  诚信虽然不像物质产品那样会给企业带来直接的市场和利润,但它是企业的一种资源,是企业经济发展的一种无形的推动力,对企业的长远发展有巨大的促进作用。

  在我国,随着市场经济的不断发展,诚信问题也越来越为人们所重视。同时也应看到,在现实的经营活动中,有些企业经营确实不讲诚信,存在着大量的诚信问题。

  2002年,对每一个中国股民来说都是心痛的一年。随着中科创业、亿安科技、银广夏骗局,基金黑幕等一个个股市惊天大案、丑闻的曝光,有如在中国股市里引爆了一颗颗定时炸弹。虚假陈述、内幕交易、庄家操纵,广大中小投资者像任人宰割的鱼肉,毫无还手之力。中国股市正面临着自创建以来最严峻的诚信危机。

  之前还有假酒、毒大米、毒狗肉、鹅毛充羽绒……这一切的一切,都归结于4个字:诚信缺乏。

  诚信是什么?诚指实事求是。信包含3种词义,信用——信的价值即应用,信义——信的道理,信誉——信的荣誉。归纳起来便是诚实守信!它指对他人诚实守承诺的程度,被他人信任的程度。广义上的“信用”,不单指实务操作中的信用管理、信贷等活动,还包括所有交易中的信用状况。

  公司的目标是财富最大化。为经济利益所驱使,有些企业可以不择手段,最终导致企业发展偏离正常轨道,成为滋生众多丑闻的根源。

  缺乏诚信的代价是巨大的。企业失信等欺诈行为,不仅影响企业发展、危害社会,而且极大地增加了经济生活中的交易成本、败坏了商业风气和市场环境,影响到企业,甚至一国的经济发展。因此,企业的诚信建设刻不容缓。

  实现企业诚信,需要全社会诚信经营的氛围,需要全社会共同努力,树立诚信为本的理念。目前,我国正大力整顿市场秩序、打击假冒伪劣,这都是为维护社会诚信,但从实际情况来看,还需要从以下几方面来着手:

  第一,强化政府信用,树立“信用政府”形象。政府信用信用体系的关键。政府要率先垂范,取信于民。一方面,各级政府和职能部门要进一步增强信用意识,大力抓好自身信用建设,起到示范作用。要强化法治意识,德治意识,服务意识,效率意识,廉政意识,切实转变职能,做到严格依法行政,照章办事,政务公开,言而有信,切实做到“言必行,行必果”,提高行政公信力,把政府坚守信用放在高于一切的位置。另一方面,要发挥政府信用建设上的主导作用,加快建立和完善信用法规体系,强化信用监管,整治危害社会信用的各种行为,构建信用激励机制,着力创建良好的社会信用环境,充分发挥政府信用管理职能。

  第二,加强企业信用建设,推动企业走诚信经营道路。企业信用的好坏,不仅关系到企业自身的兴衰存亡,而且直接关系到一个国家和一个民族形象和信誉。打造信用经济,必须要有诚信的企业,诚信的市场。首先,企业要确立良好的经营理念。一个成功的企业要始终做到诚实守信,坚持“君子爱财,取之有道”,并把这一理念落实到企业活动的每一环节之中,虽然有可能在某些方面一时吃亏,但讲诚信终究会使企业实现其发展的长期目标。同仁堂、国酒茅台和青岛啤酒等这些老字号和老名牌都是几百年、上百年积淀的硕果,它们享有极高的信誉。这种企业信誉是天价之宝,是现代企业文化的核心,也是企业竞争力的核心。其次,成功的企业都具有不断完善的经营活动中的信用制度,规范契约行为,抵制形形色色的损害社会利益、扰乱市场秩序的不讲信用乃至违法行为。再次,坚持“精品战略”,不断提高服务质量。消费者和用户购买信誉高的企业的产品,既放心又满意。第四,诚信要靠企业全体人员来实现。这就必须在企业内部形成一个守信的环境,守信成为员工的自觉的习惯,人人是恪守诚信者。

  第三,加强社会中介机构信用建设,促进中介服务业规范发展。中介服务业的信用建设,是“信用建设不可或缺的重要环节。近来美国一批大公司不断披露的会计丑闻,很大程度上是由于安立信等中介机构信用失范所引发的,这一信用危机,对美国经济乃至政局的影响,不亚于又一次“9.11”事件。以此为鉴,必须把完善信用中介机构监管,发展信用服务放在十分重要的地位,切实抓好。一是要努力营造中介机构健康发展的良好氛围,大力培育和发展信用调查、信用认证、信用评估、信用担保等社会中介服务组织,促进中介服务业的快速发展。特别要加快中小企业信用担保体系建设,缓解中小企业特别是私营企业贷款难的问题。二是加快中介服务机构行业协会建设,引导社会中介机构诚信经营,完善自律机制,维护良好的社会中介秩序。会计师、审计师、律师、公证等事务所,是提供社会公共信用的重要载体,对社会信用影响重大,尤其要加强自律,严格监管。三是加强对社会中介机构信用监管,尽快研究制定信用中介服务机构管理办法,开展社会中介机构清理整顿工作,逐步建立和完善社会中介机构的市场准入、退出机制,失信惩戒机制,从业管理制度和信用记录制度,促进信用中介组织的规范发展。

  第四,建立个人信用体系,夯实“信用社会”基础。一是要强化社会公众诚信教育,树立“诚信为本,操守为重”的良好社会风尚,提高公民个人的信用素质。二是着眼于未来发展和与国际接轨的要求,逐步建立完善个人信用制度,积极开展个人征信运作模式和政策法规的研究研究制定个人信用制度建设的实施意见,培育个人征信的外部环境。三是进一步强化企业经营者和个体私营业主的个人信用,逐步建立和完善经营者和个体私营业主的信用记录、评估、警示,惩戒制度。

                 (蔡飞 沙鲁继)
                来源:人民网